Retur, reklamasjon og angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med veden du mottar. Her finner du informasjon om reklamasjon, vår praktiske fornøydhetsgaranti og angreretten ved nettkjøp.

Reklamasjon og fornøydhetsgaranti

Kontroller gjerne leveransen når du får den. Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom noe mangler, er skadet eller veden ikke er som avtalt. Send gjerne bilder, slik at vi kan løse saken raskt.

Dersom veden har en mangel, ordner vi en ny sekk, omlevering, prisavslag eller en annen passende løsning etter reglene i forbrukerkjøpsloven – uten ekstra kostnad for kunden. Normal variasjon i størrelse, bark, form og utseende regnes ikke i seg selv som en mangel, siden ved er et naturprodukt.

Du må gi beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. En klage innen to måneder er alltid tidsnok. Den lovbestemte reklamasjonsretten begrenses ikke av disse vilkårene.

Angrerett ved nettkjøp

Ved bestilling på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett fra varen er mottatt. Du må gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Du kan bruke angrerettskjemaet du mottar, men det er ikke et krav.

Varen må returneres senest 14 dager etter at du ga melding om at angreretten brukes. Kunden dekker den direkte returkostnaden. Retur kan leveres kostnadsfritt av kunden til Høyvangvegen 45, 2322 Ridabu etter avtale. Dersom du ønsker at vi henter varen, er estimert hentekostnad den samme som leveringsprisen som ble vist for adressen ved bestilling, med mindre vi avtaler noe annet.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Kunden kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover dette. Vi tilbakebetaler mottatt betaling innen 14 dager etter at vi har fått melding om angringen, men kan holde tilbake beløpet til varen er mottatt eller kunden har dokumentert at den er sendt eller levert tilbake.

Avbestilling før levering

Ta kontakt så tidlig som mulig dersom du vil avbestille. Dersom leveringen ikke er påbegynt, avbestiller vi uten kostnad. Hvis bilen allerede er sendt ut, kan vi kreve dekket et dokumentert tap eller en rimelig bomturkostnad.

Slik kontakter du oss

E-post: jonathan@hamarvedsentral.no
Telefon: 977 91 502